Tổng quan về Chuyển đổi BSC KPIs sang MBO OKRs cho MobiFone
MobiFone là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt Nam, phục vụ hàng chục triệu khách hàng trên cả nước. Với quy mô tổ chức rộng lớn và số lượng nhân sự lên đến hàng ngàn người, MobiFone luôn chú trọng xây dựng hệ thống quản lý hiệu suất bài bản để đảm bảo mục tiêu kinh doanh được triển khai đồng bộ từ cấp chiến lược đến từng cá nhân.
Với bề dày kinh nghiệm trong tư vấn chuyển đổi hệ thống quản lý hiệu suất, CiCC đã đồng hành cùng MobiFone trong dự án chuyển đổi từ mô hình BSC KPIs truyền thống sang OKRs (Objectives and Key Results) — một khung quản lý mục tiêu linh hoạt, phù hợp với đặc thù ngành viễn thông đang thay đổi nhanh chóng.
Thách thức
MobiFone, một trong những nhà mạng lớn nhất Việt Nam, cần chuyển đổi hệ thống quản lý hiệu suất từ BSC KPIs truyền thống sang mô hình OKRs (Objectives and Key Results) linh hoạt hơn, phù hợp với môi trường kinh doanh số biến đổi nhanh. Hệ thống BSC KPIs cũ虽然 đã giúp MobiFone duy trì ổn định trong nhiều năm, nhưng lại bộc lộ những hạn chế: quy trình thiết lập mục tiêu cứng nhắc, chu kỳ đánh giá dài, khó thích ứng với biến động thị trường, và chưa khai thác hết tiềm năng sáng tạo của đội ngũ nhân sự.
Giải pháp CiCC triển khai
CiCC đã triển khai một chương trình chuyển đổi toàn diện, bắt đầu từ phân tích现状 hệ thống BSC KPIs hiện tại, thiết kế khung OKRs phù hợp với đặc thù ngành viễn thông, đến đào tạo và đồng hành trong quá trình áp dụng thực tế.
- Phân tích và đánh giá hệ thống BSC KPIs hiện tại của MobiFone
- Xây dựng khung OKRs phù hợp với chiến lược kinh doanh số và viễn thông
- Đào tạo đội ngũ quản lý về phương pháp thiết lập và theo dõi OKRs
- Thiết kế quy trình phối hợp giữa MBO (Management by Objectives) và OKRs
- Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả linh hoạt theo chu kỳ ngắn
- Hỗ trợ triển khai thí điểm và nhân rộng trên toàn tổ chức
Kết quả đạt được
MobiFone đã chuyển đổi thành công sang mô hình OKRs, giúp các bộ phận tập trung vào kết quả then chốt, tăng tính linh hoạt và phản ứng nhanh với thay đổi thị trường. Việc tích hợp MBO vào khung OKRs giúp gắn kết mục tiêu quản lý cấp cao với các chỉ số đo lường cụ thể, tạo sự rõ ràng trong phối hợp liên phòng ban và nâng cao trách nhiệm cá nhân.
Cam kết đồng hành của CiCC
CiCC cam kết đồng hành cùng MobiFone trên hành trình cải tiến liên tục, hỗ trợ cập nhật và tối ưu hệ thống OKRs theo nhịp phát triển kinh doanh. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong ngành viễn thông, CiCC sẵn sàng đồng hành ở mọi giai đoạn — từ thiết kế đến triển khai và đánh giá hiệu quả.
Bắt đầu hành trình cải tiến
Bạn muốn chuyển đổi hệ thống quản lý hiệu suất cho tổ chức mình? CiCC sẵn sàng hỗ trợ bạn trên hành trình này.
