Tư vấn thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard BSC

Tổ chức của bạn đang đối mặt với một số thách thức đáng kể trong việc quản trị và phát triển nhân tài. Mặc dù đã nhận ra tầm quan trọng của việc điều hành và phát triển nhân tài cho sự thành công của tổ chức, nhưng bạn vẫn gặp khó khăn trong việc thực hiện các biện pháp hiệu quả.

Một trong những vấn đề chính là mức độ kết nối giữa chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh tại tổ chức của bạn là rất thấp. Điều này dẫn đến việc các quyết định về nhân sự không được căn cứ vào mục tiêu chiến lược tổng thể, gây ra sự không hiệu quả và không nhất quán trong quản lý nhân sự.

Hơn nữa, mô hình và hệ thống tổ chức của bạn cũng đang gặp vấn đề. Chúng không được cập nhật đồng bộ và không phản ánh hoặc phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh đề ra. Điều này gây ra sự lạc hậu và hạn chế khả năng của bạn trong việc đáp ứng các thách thức và cơ hội mới trên thị trường.

Ngoài ra, năng lực của đội ngũ quản lý tại doanh nghiệp của bạn đang gặp thách thức về các công cụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả. Có sự thiếu hụt trong việc cung cấp đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý cũng như hỗ trợ sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức.

Cuối cùng, mặc dù bạn đã triển khai nhiều hệ thống mới, nhưng việc triển khai này thường gặp khó khăn và không hiệu quả. Có sự mất thời gian đáng kể để triển khai hệ thống nhưng chúng không được áp dụng hoặc sử dụng một cách hiệu quả tại doanh nghiệp.

Tóm lại, tổ chức của bạn đang đối diện với những thách thức đáng kể trong việc quản trị và phát triển nhân tài. Để đối phó với những vấn đề này, bạn cần thực hiện các biện pháp cải thiện như tăng cường kết nối giữa chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh, cập nhật mô hình và hệ thống tổ chức, đầu tư vào phát triển kỹ năng quản lý và nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống.

Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) là một hệ thống quản lý chiến lược được sử dụng rộng rãi trong các tổ chức để đo lường hiệu suất và tiến triển. Nó giúp tổ chức đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày của họ đang hướng tới mục tiêu chiến lược dài hạn. Dưới đây là các bước tư vấn để thiết kế một thẻ điểm cân bằng hiệu quả:

Xác định Mục tiêu Chiến lược: Bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu chiến lược của tổ chức. Điều này có thể bao gồm mục tiêu tài chính (ví dụ: tăng trưởng doanh thu), mục tiêu khách hàng (ví dụ: cải thiện hài lòng khách hàng), mục tiêu nội bộ (ví dụ: tăng cường năng lực nhân sự), và mục tiêu học hỏi và phát triển (ví dụ: đổi mới sản phẩm).

Lựa chọn Chỉ số: Dựa trên các mục tiêu chiến lược, xác định các chỉ số cụ thể để đo lường tiến triển. Chỉ số này có thể bao gồm lợi nhuận, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, tỷ lệ giữ chân nhân viên, và các chỉ số liên quan khác.

Thiết kế BSC: Tạo ra bảng thẻ điểm cân bằng bằng cách chia thành các phần chính: Tài chính, Khách hàng, Nội bộ và Học hỏi và Phát triển. Mỗi phần sẽ có các chỉ số cụ thể tương ứng với mục tiêu chiến lược đã xác định.

Xác định Mục tiêu và Chỉ số Con: Đối với mỗi phần của BSC, xác định các mục tiêu con và chỉ số con để đo lường tiến triển. Ví dụ, nếu mục tiêu chiến lược là cải thiện hài lòng khách hàng, chỉ số con có thể bao gồm tỷ lệ giải quyết khiếu nại và tỷ lệ tái mua hàng.

Thiết lập Mục tiêu và Chuẩn bị Dữ liệu: Đặt mục tiêu cho từng chỉ số và chuẩn bị dữ liệu để theo dõi tiến triển. Điều này có thể bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các hệ thống nội bộ, khảo sát khách hàng, và phân tích thị trường.

Theo dõi và Đánh giá: Theo dõi tiến triển theo thời gian và thực hiện các cuộc đánh giá định kỳ để đảm bảo rằng tổ chức đang tiến triển theo hướng đúng đắn và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

Tích hợp với Quản lý Chiến lược: BSC không chỉ là một bảng điểm mà còn là một công cụ quản lý chiến lược. Đảm bảo rằng nó được tích hợp vào quy trình quản lý chiến lược tổ chức, bao gồm việc thiết lập mục tiêu, theo dõi tiến triển và điều chỉnh chiến lược.

Liên kết với Hệ thống Thưởng và Khen ngợi: Tạo liên kết giữa kết quả đạt được trên BSC và hệ thống thưởng và khen ngợi trong tổ chức để tăng cường động lực cho nhân viên và đội ngũ.

Làm mới và Điều chỉnh: BSC không phải là một công cụ cố định. Liên tục làm mới và điều chỉnh nó để phản ánh những thay đổi trong môi trường kinh doanh và chiến lược tổ chức.

Đào tạo và Động viên: Đảm bảo rằng nhân viên và lãnh đạo được đào tạo và động viên để hiểu và hỗ trợ việc sử dụng BSC trong tổ chức.

Nhớ rằng mỗi tổ chức có những yêu cầu riêng, vì vậy việc tùy chỉnh BSC để phản ánh đúng nhu cầu và mục tiêu cụ thể của tổ chức là rất quan trọng.

Công Ty CiCC (Continuous Improvement Consulting Company) là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo liên quan đến quản lý chất lượng, quản lý hiệu suất và cải tiến liên tục. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sự đam mê với nghề, CiCC đã và đang đem đến cho các doanh nghiệp nhiều giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao hiệu suất làm việc.

Trong đó, đào tạo Tư vấn BSC KPIs OKRs là một trong những khóa học đáng chú ý của CiCC. Khóa học này sẽ giúp cho các chuyên gia tư vấn, các nhà quản lý và các nhân viên chủ chốt của doanh nghiệp nắm vững và áp dụng thành công các công cụ quản lý chiến lược hiện đại như BSC, KPIs và OKRs.

Đến với khóa học Tư vấn BSC KPIs OKRs tại CiCC, các học viên sẽ được học và thực hành:

• Xây dựng một hệ thống đo lường hiệu quả cho doanh nghiệp.
• Phân tích và đánh giá các chỉ số hiệu quả của doanh nghiệp.
• Áp dụng các công cụ quản lý chiến lược như BSC, KPIs và OKRs.
• Thiết lập các mục tiêu đo lường và quản lý hiệu quả.

Ngoài ra, các học viên còn được tư vấn và hướng dẫn cách triển khai hiệu quả các công cụ quản lý chiến lược vào thực tế công việc tại doanh nghiệp.

Khóa học Tư vấn BSC KPIs OKRs của CiCC được tổ chức định kỳ và có thời lượng kéo dài từ 3 đến 5 ngày. Với sự hỗ trợ tận tình của đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, các học viên sẽ có được kiến thức vững chắc và áp dụng thành công vào thực tiễn công việc.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đăng ký tham gia khóa học, quý khách hàng có thể truy cập vào website của CiCC tại địa chỉ www.cicc.com.vn, www.lean.vn và www.leansigmavn.com.

KPIs (Key Performance Indicators) là các chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường hiệu suất và đánh giá kết quả của một tổ chức hoặc một cá nhân. BSC (Balanced Scorecard) là một công cụ quản lý chiến lược được sử dụng để phát triển và thực hiện chiến lược của tổ chức.

Xây dựng KPIs theo BSC là quá trình lựa chọn và định hướng các chỉ số quan trọng trong từng mục tiêu chiến lược của tổ chức. Dưới đây là hướng dẫn xây dựng KPIs theo BSC: