| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| Hidden Cost of Poor Quality | Chi phí ẩn của chất lượng kém |
| Indirect, unmeasured costs: lost customers, brand damage, morale issues. | Chi phí gián tiếp, không đo lường: mất khách hàng, thiệt hại thương hiệu, vấn đề tinh thần. |
📂 Cost of Quality / COPQ