Nền tảng TQM và định hướng chiến lược
Nắm được tư duy TQM, cấu trúc khóa học và cách bắt đầu áp dụng cải tiến chất lượng theo dữ liệu. Các mục: Tổng quan về TQM; Chất lượng trong chuỗi giá trị doanh nghiệp; Lộ trình triển khai TQM; Vai trò các cấp trong TQM; TQM Roadmap 12 tháng cho doanh nghiệp.