| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| CTQ Tree | Cây CTQ |
| A hierarchical diagram that breaks down high-level customer needs into specific, measurable quality characteristics. Links VOC to actionable CTQ requirements. | Sơ đồ phân cấp phân tách nhu cầu khách hàng cấp cao thành các đặc tính chất lượng cụ thể, có thể đo lường. Liên kết VOC với yêu cầu CTQ có thể hành động. |
📂 Six Sigma Tools