| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| Customer Focus | Tập trung vào khách hàng |
| A core principle of TQM emphasizing that the primary goal is to meet or exceed customer expectations. | Nguyên tắc cốt lõi của TQM nhấn mạnh mục tiêu chính là đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. |
📂 TQM