| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| Defects | Khuyết tật (Lỗi) |
| Products or services that fail to meet customer specifications or quality standards, requiring rework, repair, or scrap. Represents direct cost loss and customer dissatisfaction. | Sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được quy cách khách hàng hoặc tiêu chuẩn chất lượng, yêu cầu làm lại, sửa chữa hoặc bỏ phế. Gây mất chi phí trực tiếp và sự không hài lòng khách hàng. |
📂 Lean Manufacturing / Toyota Production System