Đào tạo QCC là gì?
QCC (Quality Control Circle) là nhóm nhỏ tại hiện trường cùng nhận diện, phân tích và giải quyết vấn đề chất lượng hoặc năng suất. Đào tạo QCC hiệu quả phải giúp thành viên tự dùng dữ liệu và duy trì kết quả, không chỉ hoàn thành một báo cáo.
Nguyên tắc QCC phong cách Nhật Bản
- Vấn đề được chọn từ hiện trường và có tác động thực tế.
- Thành viên liên quan trực tiếp cùng tham gia.
- Ra quyết định bằng dữ liệu và công cụ QC.
- Giải pháp được thử nghiệm, chuẩn hóa và theo dõi.
- Tôn trọng người thực hiện và khuyến khích sáng kiến.
Quy trình một dự án QCC
- Chọn chủ đề, mô tả hiện trạng và đặt mục tiêu.
- Thu thập dữ liệu bằng Check Sheet, Pareto hoặc biểu đồ.
- Phân tích nguyên nhân bằng Fishbone, 5 Why và Gemba.
- Đề xuất, thử nghiệm và đo kết quả trước/sau.
- Chuẩn hóa, đào tạo và lập kế hoạch duy trì.
Công cụ cần học
QCC thường dùng 7 QC Tools, A3, PDCA và các phương pháp trực quan. Công cụ chỉ là phương tiện; điều quan trọng là câu hỏi đúng, dữ liệu đủ và hành động có người chịu trách nhiệm.
Câu hỏi thường gặp
QCC có phù hợp ngoài sản xuất không?
Có. QCC có thể áp dụng cho văn phòng, kho vận, dịch vụ, y tế và mọi nơi có quy trình cần cải tiến.
Tham khảo khóa học Lean Six Sigma và dịch vụ tư vấn cải tiến doanh nghiệp tại CiCC.