| English | Tiếng Việt |
|---|---|
| Kano Model | Mô hình Kano |
| A customer satisfaction model that classifies product attributes into five categories: Must-Be, One-Dimensional, Attractive, Indifferent, and Reverse. Helps prioritize VOC requirements. | Mô hình hài lòng khách hàng phân loại các thuộc tính sản phẩm thành 5 nhóm: Phải có, Một chiều, Hấp dẫn, Trung tính và Ngược lại. Giúp ưu tiên yêu cầu VOC. |
📂 Six Sigma Tools