Giai đoạn 1: Nhận thức & nền tảng BSC/KPI, Lean, TPM và VSM
Nhận diện tư duy Lean, các nhóm lãng phí và nền tảng cải tiến vận hành theo một lộ trình học tập có cấu trúc. Các mục: Tư duy Lean và Vận hành Xuất sắc; Chương 1: Thách thức quản lý trong thời kỳ mới; Chương 2: Thiết lập mục tiêu và hướng dẫn xây dựng KPI; Chương 3: Xây dựng bản đồ chiến lược; Bài tập về nhà sau Giai đoạn I.