TWI là gì?
TWI (Training Within Industry) là hệ thống đào tạo tại công việc giúp quản lý tuyến đầu truyền đạt kỹ năng, cải tiến phương pháp và xây dựng quan hệ tích cực. TWI biến SOP thành năng lực thực tế thay vì chỉ là tài liệu treo trên bảng.
Ba chương trình TWI
- Job Instruction: hướng dẫn đúng bước, điểm then chốt và lý do.
- Job Methods: phân tích công việc và cải tiến phương pháp.
- Job Relations: xử lý vấn đề con người dựa trên sự kiện và nguyên tắc.
Cách áp dụng tại hiện trường
- Chọn công việc quan trọng hoặc có tỷ lệ lỗi cao.
- Chuẩn bị lesson plan, dụng cụ và môi trường an toàn.
- Trình bày, cho người học thực hành và giải thích lại.
- Theo dõi đến khi người học làm độc lập.
- Ghi nhận khó khăn để cập nhật tiêu chuẩn và Kaizen.
Kết quả cần đo
Đo thời gian đạt năng lực, lỗi trong giai đoạn học, thời gian kèm cặp, mức tuân thủ thao tác chuẩn và khả năng thay thế nhân sự giữa các ca.
Tham khảo khóa học Lean Six Sigma và dịch vụ tư vấn cải tiến doanh nghiệp tại CiCC.