Viettel Construction và Lean Six Sigma: Báo cáo thường niên năm 2020 của Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (Viettel Construction, mã CTR) ghi nhận công ty triển khai các hoạt động Lean Six Sigma trong chương trình quản trị và cải tiến. Báo cáo nêu kế hoạch đào tạo 63 Champion, 63 Green Belt và đào tạo Yellow Belt cho 100% Giám đốc Trung tâm Quận/Huyện; đồng thời đề cập 4 dự án Lean Six Sigma cấp Green Belt với mục tiêu tiết kiệm 80 tỷ đồng. Đây là thông tin kế hoạch/mục tiêu trong báo cáo năm 2020, không phải bằng chứng rằng khoản tiết kiệm đã đạt được.
Phạm vi và nguồn thông tin
“Viettel” là tên một tập đoàn với nhiều công ty và đơn vị. Nội dung công khai được trích dẫn ở đây nói cụ thể về Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel, không đại diện cho mọi đơn vị thuộc Tập đoàn Viettel. Nguồn là Báo cáo thường niên Viettel Construction năm 2020. Bài viết phân biệt nội dung báo cáo với phần diễn giải bài học; không bổ sung kết quả dự án mà nguồn không công bố.
Báo cáo công bố điều gì?
- Đề cập chương trình Lean Six Sigma và đào tạo năng lực theo các vai trò Champion, Green Belt, Yellow Belt.
- Nêu 4 dự án Lean Six Sigma cấp Green Belt cùng mục tiêu tiết kiệm 80 tỷ đồng.
- Đưa hoạt động này vào bối cảnh các ưu tiên về quy trình, công nghệ, quản trị và phát triển năng lực trong báo cáo năm 2020.
Báo cáo không nêu trong đoạn thông tin này đường cơ sở, phạm vi từng dự án, phương pháp tính khoản tiết kiệm, kết quả cuối kỳ hay phần lợi ích đã được xác nhận. Vì vậy không nên diễn giải con số 80 tỷ đồng thành “đã tiết kiệm 80 tỷ”, hoặc suy rộng hiệu quả sang mọi doanh nghiệp.
Khung Lean Six Sigma để hiểu chương trình
Lean Six Sigma thường kết hợp cải thiện dòng chảy và giảm lãng phí với phân tích biến động, chất lượng và dữ liệu. Với vấn đề quy trình hiện hữu, DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) là một cấu trúc có thể dùng để tổ chức dự án. Đây là khung tham chiếu chuyên môn để đọc một chương trình cải tiến, không phải khẳng định rằng báo cáo Viettel Construction đã mô tả mọi dự án theo chính xác từng bước DMAIC.
Bài học quản trị có thể rút ra
Diễn giải: việc báo cáo đồng thời các vai trò đào tạo và dự án cho thấy một chương trình cải tiến có thể kết hợp phát triển năng lực với các vấn đề kinh doanh cụ thể. Tuy nhiên, chỉ tiêu đào tạo và số dự án không tự chứng minh kết quả. Khi đánh giá hiệu quả, doanh nghiệp nên xem cả chất lượng xác định dự án, năng lực chủ quy trình, độ tin cậy của dữ liệu và cơ chế duy trì.
- Chọn dự án có phạm vi: nêu rõ khách hàng/quy trình, vấn đề, đường cơ sở, mục tiêu và chủ sở hữu.
- Đo trước khi tuyên bố lợi ích: thống nhất công thức tính, nguồn dữ liệu, kỳ so sánh và cách loại trừ ảnh hưởng từ sản lượng, giá hoặc thay đổi phạm vi.
- Kết nối đào tạo với dự án: để người học áp dụng phương pháp vào vấn đề thật đã được phê duyệt, có người hướng dẫn và sponsor phù hợp.
- Xác nhận lợi ích: phân biệt mục tiêu, dự báo, kết quả đo và khoản tiết kiệm đã được tài chính/quản lý xác nhận.
- Duy trì kết quả: chuyển giải pháp được xác nhận thành tiêu chuẩn, chỉ số kiểm soát và trách nhiệm theo dõi.
Cách doanh nghiệp khác tham khảo case này
Doanh nghiệp có thể dùng báo cáo như một gợi ý để đặt câu hỏi về cách kết hợp đào tạo và danh mục dự án. Không nên sao chép số lượng nhân sự, mục tiêu tài chính hay cơ cấu đai chứng nhận nếu quy mô, mô hình vận hành và dữ liệu khác nhau. Hãy bắt đầu bằng vấn đề ưu tiên, đánh giá năng lực hiện tại, xác định dự án khả thi và thống nhất cách xác nhận hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Viettel Construction đã tiết kiệm 80 tỷ đồng nhờ Lean Six Sigma?
Báo cáo thường niên 2020 nêu mục tiêu tiết kiệm 80 tỷ đồng cho 4 dự án Green Belt. Thông tin được trích dẫn ở đây không xác nhận đó là khoản tiết kiệm đã đạt được.
Case study này nói về toàn Tập đoàn Viettel phải không?
Không. Nguồn dẫn là báo cáo thường niên của Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (Viettel Construction, CTR). Không nên khái quát nội dung này cho mọi công ty hoặc đơn vị trong Tập đoàn.
Báo cáo cho biết những hoạt động đào tạo nào?
Báo cáo năm 2020 đề cập đào tạo 63 Champion, 63 Green Belt và mục tiêu đào tạo Yellow Belt cho 100% Giám đốc Trung tâm Quận/Huyện trong phần hoạt động Lean Six Sigma.
Doanh nghiệp khác có thể áp dụng nguyên xi mục tiêu trên không?
Không nên. Cơ cấu vai trò và mục tiêu cần phù hợp với quy mô, mức độ trưởng thành, danh mục dự án, nguồn lực và cách xác nhận lợi ích của từng tổ chức.
Kết luận
Báo cáo thường niên 2020 của Viettel Construction ghi nhận hoạt động đào tạo Lean Six Sigma và mục tiêu cho 4 dự án Green Belt. Giá trị của case này là một tham chiếu về cách tổ chức năng lực và dự án; để đánh giá kết quả, cần có dữ liệu trước–sau và xác nhận lợi ích riêng mà nguồn công khai hiện được dẫn không cung cấp.
Tìm hiểu thêm về ứng dụng DOE, Kaizen và các chương trình đào tạo Lean Six Sigma tại CiCC.
Tài liệu tham khảo
- Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel — Báo cáo thường niên 2020 (mục Quản trị, trang 36–37)
- ASQ — DMAIC
