Cải Tiến Liên Tục Lean Cho Các Lean Team Tại Diebold Nixdorf Vietnam – Chi Nhánh Hồ Chí Minh
Sau thành công của chương trình huấn luyện Lean tại Diebold Nixdorf Vietnam (DNV) Hà Nội, CiCC rất vinh dự tiếp tục được đồng hành cùng DNV trong việc triển khai Lean cho đội ngũ Lean Team tại Hồ Chí Minh. Với mục tiêu tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng hoạt động, chương trình cải tiến Lean lần này sẽ tập trung vào việc tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đồng thời áp dụng các phương pháp cải tiến mới để tăng hiệu suất và giảm thiểu lãng phí trong mảng Dịch Vụ Bảo Trì và Hỗ Trợ của công ty.
Mục Tiêu Chính Của Chương Trình Lean Tại Hồ Chí Minh
Diebold Nixdorf Vietnam (DNV) là đơn vị hàng đầu cung cấp các giải pháp ATM và hệ thống POS cho ngân hàng và bán lẻ. Với sự phát triển không ngừng của thị trường và nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng, việc cải tiến liên tục và đảm bảo dịch vụ bảo trì, hỗ trợ luôn hoạt động hiệu quả là nhiệm vụ sống còn. Mục tiêu của CiCC khi triển khai chương trình Lean tại Hồ Chí Minh bao gồm:
Mảng Dịch Vụ Bảo Trì và Hỗ Trợ:
- Nâng cao nhận thức về Lean cho đội ngũ nhân sự: Giúp các Lean Team tại Hồ Chí Minh hiểu rõ về cách áp dụng Lean để giải quyết các vấn đề thực tế trong quá trình vận hành bảo trì và hỗ trợ máy ATM và POS.
- Nhận diện và loại bỏ lãng phí: Hướng dẫn các nhóm làm việc cách nhận diện các loại lãng phí trong quy trình bảo trì và hỗ trợ, từ đó đề xuất các cải tiến giúp tối ưu hóa quá trình làm việc và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị.
- Áp dụng công cụ Lean để cải tiến: Triển khai các công cụ Lean hiệu quả như Kaizen, PDCA và A3 Thinking để phân tích và giải quyết vấn đề, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nội Dung Huấn Luyện Cải Tiến Tại Hồ Chí Minh
Dưới sự dẫn dắt của ông Phạm Thanh Diệu, chuyên gia Master Black Belt Lean Six Sigma, chương trình huấn luyện tại Hồ Chí Minh tập trung vào các khía cạnh sau:
- Phát triển tư duy Lean: Đào tạo đội ngũ kỹ thuật về cách nhìn nhận lãng phí và cơ hội cải tiến, tạo tư duy cải tiến liên tục trong mỗi hoạt động hàng ngày.
- Áp dụng PDCA và Kaizen: Hướng dẫn Lean Team cách sử dụng chu trình PDCA để liên tục cải tiến và áp dụng Kaizen để tạo ra những cải tiến nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn.
- Nâng cao kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Sử dụng phương pháp A3 Thinking để giải quyết vấn đề một cách có hệ thống và hiệu quả, giúp nhóm nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố và đưa ra giải pháp tối ưu.
Kết Quả Đạt Được
Qua chương trình huấn luyện Lean, CiCC đã cùng đồng hành và giúp đội ngũ tại Hồ Chí Minh tiếp tục tối ưu hóa quá trình bảo trì và hỗ trợ thiết bị, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ mang lại hiệu quả hoạt động cao hơn cho DNV mà còn giúp công ty cung cấp các dịch vụ xuất sắc hơn cho khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng và bán lẻ.
Chương trình Lean tại Hồ Chí Minh là bước tiếp nối của chiến lược cải tiến bền vững, với mục tiêu đưa Diebold Nixdorf trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng Lean để nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.
CiCC tự hào là đối tác chiến lược của Diebold Nixdorf Vietnam trong hành trình cải tiến liên tục, với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động.
