Chuyển đổi số (tiếng Anh: Digital transformation, viết tắt DT[1]) là việc vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề.[2]
Khái niệm này được ra đời trong thời đại bùng nổ Internet, mô tả những hoạt động đổi mới một cách mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của toàn doanh nghiệp, ở tất cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.
Chuyển đổi số không chỉ tác động đến những tổ chức hay doanh nghiệp mà còn tác động đến những nhóm đối tượng khác xoay quanh như là khách hàng, đối tác, nguồn nhân lực, kênh phân phối,…
Với việc tác động khá toàn diện vào đời sống hiện nay, khái niệm chuyển đổi số được sử dụng khá bừa bãi, điều này khiến khái niệm chuyển đổi số bị nhầm lẫn với những khái niệm khác như số hóa và ứng dụng số hóa (digitalization).
Chuyển đổi[sửa | sửa mã nguồn]
Một trong những thách thức trong việc định lượng chuyển đổi kỹ thuật số là xác định xem đó là vấn đề về tổ chức hay về công nghệ thông tin (CNTT). Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là sự phát triển của CNTT mà còn là sự thay đổi kinh doanh toàn diện ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức.[3] Thích ứng người dùng là quá trình đào tạo nhân viên sử dụng công nghệ kỹ thuật số hoặc ứng dụng phần mềm mới. Nó bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để đảm bảo rằng người dùng cuối có thể sử dụng hệ thống như dự định. Điều này bao gồm đào tạo kiến thức kỹ thuật số, quản lý thay đổi và thiết kế trải nghiệm người dùng.[4]
Chuyển đổi kỹ thuật số xảy ra khi toàn bộ tổ chức thay đổi cách thức hoạt động để mang lại giá trị lớn hơn cho các bên liên quan.[5] Loại công nghệ sẽ tạo điều kiện cho quá trình chuyển đổi thành công chỉ là vấn đề thứ yếu.
PVGAS (PetroVietnam Gas Joint Stock Corporation) là một công ty đại chúng trong ngành khí đốt tại Việt Nam. Công ty được thành lập vào năm 2006 và là thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PetroVietnam).
PVGAS chuyên sản xuất, kinh doanh và cung cấp khí đốt tự nhiên, khí hóa lỏng, dầu mazut, xăng dầu và các sản phẩm khí đốt khác cho các khách hàng trong và ngoài nước. Công ty cũng có các dự án liên quan đến xây dựng và vận hành các hệ thống đường ống dẫn khí, kho lưu trữ khí và các dịch vụ hỗ trợ khác.
PVGAS là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực khí đốt tại Việt Nam, với năng lực sản xuất và cung cấp khí đốt hàng đầu trên thị trường trong nước. Công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và phát triển kinh tế bền vững cho đất nước.
Tiến trình chuyển đổi số của PVGAS nên bao gồm các bước sau:
- Xác định chiến lược chuyển đổi số: PVGAS cần xác định mục tiêu và kế hoạch chuyển đổi số dài hạn, bao gồm việc xác định các công nghệ, phương tiện và tài nguyên cần thiết để thực hiện chuyển đổi số.
- Tập trung vào kết nối và tích hợp hệ thống: PVGAS cần đầu tư vào việc tích hợp các hệ thống thông tin và công nghệ của công ty để tăng cường khả năng kết nối và quản lý dữ liệu giữa các phòng ban và đơn vị.
- Phát triển ứng dụng và dịch vụ số: PVGAS cần tập trung vào phát triển ứng dụng và dịch vụ số để cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty. Các ứng dụng và dịch vụ này có thể bao gồm hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống quản lý tài sản, hệ thống quản lý quy trình sản xuất, hệ thống quản lý lưu trữ tài liệu, và nhiều hơn nữa.
- Đào tạo và nâng cao năng lực kỹ thuật số: PVGAS cần đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên về kỹ thuật số để họ có thể sử dụng các công nghệ và dịch vụ số hiệu quả.
- Bảo mật thông tin: PVGAS cần đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khi triển khai các ứng dụng và dịch vụ số, bao gồm việc đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu và hạn chế truy cập trái phép.
- Đánh giá và cập nhật thường xuyên: PVGAS cần đánh giá và cập nhật thường xuyên tiến trình chuyển đổi số để đảm bảo rằng công ty đang tiến hành theo đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra.
CiCC (Continuous Improvement Consulting Company) là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn cải tiến liên tục cho các doanh nghiệp. CiCC có nhiều kinh nghiệm trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang mô hình Lean và áp dụng các phương pháp cải tiến liên tục như 5S, 6S, Kaizen, Lean và TPM.
Trong tiến trình chuyển đổi của PVGAS, CiCC có thể đồng hành cùng công ty để cung cấp các dịch vụ tư vấn cải tiến liên tục và đào tạo nhân viên về các phương pháp Lean và Six Sigma. Các hoạt động chính mà CiCC có thể thực hiện trong tiến trình chuyển đổi bao gồm:
- Đánh giá và phân tích quy trình hiện tại: CiCC có thể đánh giá và phân tích quy trình hiện tại của PVGAS để xác định các điểm yếu và khuyết điểm trong hệ thống và đề xuất các cải tiến để tăng hiệu suất hoạt động.
- Thiết kế và triển khai các phương pháp Lean và TPM: CiCC có thể giúp PVGAS thiết kế và triển khai các phương pháp Lean và TPM để tối ưu hóa hoạt động sản xuất và giảm thiểu lãng phí.
- Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên: CiCC có thể cung cấp các khóa đào tạo về các phương pháp Lean và Six Sigma cho nhân viên của PVGAS để nâng cao năng lực và kỹ năng của họ.
- Áp dụng Six Sigma để phân tích và cải tiến hệ thống: CiCC có thể áp dụng Six Sigma để phân tích và cải tiến hệ thống của PVGAS, giúp công ty đạt được hiệu quả hoạt động tốt hơn và giảm thiểu lãng phí.
- Đo lường và đánh giá kết quả: CiCC có thể đo lường và đánh giá kết quả của các hoạt động cải tiến để đảm bảo rằng PVGAS đang tiến hành theo đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra.
Phương pháp tiếp cận cải tiến của CiCC
Chúng tôi tự hào là đơn vị vừa kết hợp được giữa quản lý và định hướng chiến lược (WHAT) theo Balanced Scorecard (BSC) thiết lập mục tiêu Management By Objectives (MBO) chuyển đổi KPIs thành OKRs vừa là đơn vị hỗ trợ, tư vấn triển khai các chương trình cải tiến tiên tiến (HOW) theo Lean, Six Sigma, LeanTPM… Ngoài ra chúng tôi còn giúp khách hàng của mình CHUYỂN ĐỔI SỐ & tích hợp hệ thống phần mềm theo LeanERP do chúng tôi thiết kế và phát triển giúp quá trình quản trị và điều hành linh hoạt – hiệu quả và bền vững.
Công ty MT là công ty thương mại của Việt Nam được thành lập vào năm 2003, là nhà phân phối tin cậy cho các thiết bị điện sử dụng trong môi trường dễ cháy nổ. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm cũng như sự hiểu biết để đại diện cho những nhà sản xuất quốc tế chuyên cung cấp và thực hiện những dự án vừa và lớn. Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp đỡ khách hàng nhận ra sự tiếng tăm trên thị trường Việt Nam và cung cấp cho họ hầu hết sự tư vấn toàn diện và rất nhiều hệ thống cũng như bộ phận có chất lượng cao sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp như công nghiệp dầu khí và công nghiệp hàng hải. Tại sao chọn chúng tôi Công ty MT hoàn toàn đáp ứng được với các yêu cầu khắt khe của thế giới trong công nghiệp dầu khí và hàng hải. Chúng tôi làm việc chặt chẽ và thiết lập mối quan hệ rộng với các công ty quốc tế với tư cách là nhà phân phối chính thức để cung cấp những dịch vụ và giải pháp tốt nhất. Những sản phẩm dùng trong bờ cũng như ngoài khơi được cung cấp bởi công ty MT phù hợp với tất cả các tiêu chuẩn của thị trường.
Cải tiến bền vững hiệu năng và đo lường mức độ đạt được bằng số.
– Sự hiểu biết sâu – rộng của chuyển gia là điểm mạnh của CiCC, với các phương pháp luận về cải tiến bền vững hiệu năng, tiến trình làm việc phù hợp và các phương pháp công cụ hữu ích, nhằm giúp khách hàng đạt được các mục tiêu chiến lược, cũng như duy trì thành công hiệu quả và hiệu lực hệ thống sản xuất/kinh doanh.
– Chuyên gia của CiCC sẽ nhận diện và xác định cách thức nào là tốt nhất và phù hợp nhất với phương pháp luận của cải tiến bền vững hiệu năng. Chúng tôi bắt đầu với quá trình đánh giá và khảo sát hiện trường- hiện vật- hiện trạng (khám bệnh), sau đó cung cấp cho khách hàng một bản báo cáo với đầy đủ các giá trị hiệu năng hiện tại kèm theo và một phác đồ cải tiến. Khi đó chuyên gia CiCC dễ dàng phối hợp cùng với khách hàng để phát triển/ triển khai và cùng nhau tìm ra các lời giải đột phá, tối ưu từ các phương pháp và công cụ tốt nhất.
– Đây là cách thức tiếp cận “động” của chúng tôi: CiCC Sustainable Performance Management, có nghĩa là chúng tôi rất linh hoạt trong việc lựa chọn phương pháp và công cụ tốt nhất và phù hợp nhất ứng với mỗi tình huống của mỗi khách hàng, đảm bảo rằng khách hàng sẽ đạt được kết quả cuối cùng và tiếp tục với tốc độ, mức độ chính xác và vững chắc trong tương lai.
CiCC tư vấn và huấn luyện Kết hợp BSC KPIs (Balanced Scorecard Key Performance Indicators) với MBO OKRs (Management by Objectives Objectives and Key Results) có thể giúp tổ chức đạt được những lợi ích sau:
- Đảm bảo tính cân bằng và đồng bộ giữa các mục tiêu chiến lược và mục tiêu hoạt động: BSC KPIs tập trung vào các chỉ số đo lường hiệu quả toàn diện của tổ chức, bao gồm các mục tiêu chiến lược và hoạt động. MBO OKRs tập trung vào các mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả. Kết hợp cả hai giúp đảm bảo rằng các mục tiêu hoạt động hỗ trợ mục tiêu chiến lược và cân bằng được giữa các mục tiêu.
- Xác định các chỉ số đo lường cụ thể và đo lường kết quả: BSC KPIs cung cấp các chỉ số đo lường cụ thể cho mỗi mục tiêu, trong khi MBO OKRs đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả. Kết hợp cả hai giúp tổ chức đặt ra các mục tiêu cụ thể và xác định các chỉ số đo lường cụ thể để đo lường kết quả.
- Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến lược: Kết hợp BSC KPIs với MBO OKRs cho phép tổ chức theo dõi hiệu suất theo các chỉ số đo lường cụ thể và đánh giá tiến độ đối với các mục tiêu cụ thể. Điều này giúp tổ chức điều chỉnh chiến lược và các mục tiêu hoạt động để đạt được các mục tiêu chiến lược.
- Tăng tính minh bạch và tương tác trong tổ chức: Kết hợp BSC KPIs với MBO OKRs cung cấp cho các nhân viên một cái nhìn tổng quan về các mục tiêu và kết quả hiệu quả của tổ chức. Nó cũng tạo ra một tương tác hợp tác trong tổ chức, khi các nhân viên có thể tham gia đặt ra các mục tiêu cụ thể và đánh giá hiệu quả của họ trong quá trình đạt được các mục tiêu đó.
Sau khi đã thiết lập rõ ràng (WHAT) dựa trên BSC KPIs OKRs, CiCC đồng hành với Doanh nghiệp để triển khai Lean Six Sigma, TPM (Total Productive Maintenance), TQM (Total Quality Management) và các công cụ cải tiến tiên tiến có thể giúp thúc đẩy BSC KPIs OKRs bằng cách:
- Lean Six Sigma: Phương pháp Lean Six Sigma tập trung vào cải tiến quá trình và giảm thiểu lãng phí. Việc triển khai Lean Six Sigma giúp tăng năng suất và hiệu quả, giảm chi phí và thời gian sản xuất. Việc áp dụng Lean Six Sigma có thể giúp cải thiện các chỉ số đo lường trong BSC KPIs và đạt được các mục tiêu của MBO OKRs.
- TPM: TPM tập trung vào việc bảo trì thiết bị và nâng cao hiệu quả sản xuất. Việc triển khai TPM giúp tăng độ tin cậy và tuổi thọ của thiết bị, giảm thời gian dừng máy và tăng năng suất. Việc áp dụng TPM có thể giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs, chẳng hạn như chỉ số hoạt động và độ sẵn sàng của thiết bị.
- TQM: TQM tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Việc triển khai TQM giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm chi phí đối với sản xuất và tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường. Áp dụng TQM có thể giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs, chẳng hạn như chỉ số chất lượng sản phẩm và chỉ số hài lòng khách hàng.
- Các công cụ cải tiến tiên tiến: Các công cụ cải tiến tiên tiến, chẳng hạn như Kaizen, Poka-Yoke và 5S, giúp tăng năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm. Áp dụng các công cụ này có thể giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs.
Ngoài ra, Supply Chain Management (SCM) là quá trình quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng dựa trên Value Stream Mapping (VSM), từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng, nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ đúng thời gian, đúng số lượng và đúng chất lượng với chi phí thấp nhất.
Việc triển khai SCM có thể giúp thúc đẩy BSC KPIs OKRs bằng cách:
- Tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh: SCM giúp tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh đối với yêu cầu của khách hàng, từ đó giúp tăng chỉ số đo lường liên quan đến khách hàng trong BSC KPIs và đạt được các mục tiêu của MBO OKRs.
- Giảm chi phí và tối ưu hóa quy trình: Việc triển khai SCM giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và chi phí trong quá trình cung ứng hàng hóa và dịch vụ. Việc giảm chi phí và tối ưu hóa quy trình có thể giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs.
- Quản lý rủi ro: SCM giúp quản lý rủi ro trong quá trình chuỗi cung ứng, từ đó giảm thiểu các sự cố và rủi ro gây ảnh hưởng đến sản xuất và cung ứng hàng hóa. Việc quản lý rủi ro có thể giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs.
- Tăng hiệu quả quản lý: Việc triển khai SCM giúp tăng hiệu quả quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, từ đó giúp đạt được các mục tiêu của MBO OKRs. SCM giúp tăng tính minh bạch và tương tác trong tổ chức, giúp quản lý các thông tin về hoạt động và đánh giá hiệu quả của tổ chức, từ đó giúp đưa ra các quyết định quan trọng một cách thông minh và nhanh chóng.
Với lực lượng chuyên gia và lập trình viên nhiều năm kinh nghiệm, CiCC cam kết đồng hành lâu dài và thường xuyên với Doanh nghiệp, giúp khách hàng của mình: Chuẩn hóa các quy trình và quy trình làm việc (SOP) giúp tăng tính chuẩn mực, hiệu quả và đồng nhất trong các hoạt động của tổ chức. Khi các quy trình và SOP được chuẩn hóa, việc thực hiện các hoạt động sẽ trở nên dễ dàng hơn, giảm thiểu rủi ro và lãng phí. Ngoài ra, việc số hóa các quy trình và SOP cũng giúp tăng tính đồng nhất và tiện lợi trong việc quản lý và truyền đạt thông tin, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình quản lý.
Việc chuẩn hóa SOP và số hóa còn đóng góp rất lớn trong quá trình chuyển đổi số (digital transformation) của tổ chức. Việc chuyển đổi số đòi hỏi các quy trình và quy trình làm việc phải được thiết kế lại để phù hợp với các công nghệ số hiện đại. Việc chuẩn hóa và số hóa giúp quá trình chuyển đổi số trở nên thuận lợi hơn, giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình triển khai các dự án chuyển đổi số. Chuẩn hóa SOP và số hóa cũng đóng góp quan trọng cho việc thực hiện BSC KPIs và MBO OKRs. Việc chuẩn hóa SOP giúp đảm bảo tính đồng nhất và hiệu quả trong các hoạt động của tổ chức, từ đó giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs. Ngoài ra, việc số hóa các quy trình và SOP giúp thu thập và phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó giúp đưa ra các quyết định quan trọng và chiến lược hợp lý.
Giải pháp Lean ERP (Enterprise Resource Planning) của CiCC là một lựa chọn tốt khi kết nối BSC KPIs OKRs trong doanh nghiệp. ERP là một hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp toàn diện, bao gồm nhiều chức năng và module khác nhau, từ quản lý nguồn nhân lực, tài chính kế toán, quản lý kho, quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dự án và nhiều hơn nữa.
Việc triển khai giải pháp ERP giúp tổ chức tối ưu hóa quản lý các hoạt động kinh doanh, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng tính hiệu quả của doanh nghiệp. ERP cung cấp cho các bộ phận trong tổ chức một hệ thống thông tin chung, giúp đảm bảo tính đồng nhất và chính xác trong quản lý thông tin.
Khi kết hợp giải pháp ERP với BSC KPIs và MBO OKRs, tổ chức có thể thu thập và phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó giúp đưa ra các quyết định quan trọng và chiến lược hợp lý. ERP cũng cung cấp cho các bộ phận trong tổ chức một cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh, giúp đánh giá hiệu quả các hoạt động và đối chiếu với các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs.
Ngoài ra, giải pháp ERP cũng giúp tối ưu hóa các quy trình và quy trình làm việc trong tổ chức, từ đó giúp đạt được các chỉ tiêu liên quan đến BSC KPIs và MBO OKRs. ERP cung cấp cho các bộ phận trong tổ chức một công cụ mạnh mẽ để quản lý quy trình và đối chiếu với các mục tiêu và chỉ tiêu, giúp đạt được hiệu quả cao nhất trong các hoạt động của tổ chức.
